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ANÜ - Auftragsabwicklung Used Products

KUKA Deutschland GmbH | online seit: 05.04.2024 
Referenznummer: 7554
Aufgaben:
Die Aufgabe umfasst das Entgegennehmen von Kundenanfragen im Bereich Miete, Leihe und Verkauf von gebrauchten Robotern, Steuerungen und anderen KUKA Produkten für deutsche Endkunden und deutsche KUKA Tochter-Unternehmen.

Operative Tätigkeiten:
  • selbständige Angebotskalkulation, sowie deren Erstellung in enger Abstimmung mit den Vertriebsmitarbeitern
  • Erstellung von Kundenaufträgen zum Verkauf von gebrauchten KUKA Produkten
  • Erstellung von Rechnungen an Endkunden sowie interne Abrechnung in Zusammenarbeit mit dem Controlling
  • Einsteuern von Fertigungsaufträgen für den Neumaschinen-Bau
  • Erstellung von Miet- und Leihverträgen in Absprache mit den Vertriebsmitarbeitern für Endkunden und KUKA interne Bedarfe, sowie deutsche Messe- und Veranstaltungs-Events
  • Prüfung der Materialverfügbarkeit für den kundenspezifischen Umbau der KUKA Produkte und rechtzeitiger Erstellung von Umbauaufträgen in Absprache mit der Werkstatt
  • Ankauf von gebrauchten KUKA Produkten
  • Abwicklung von Gewährleistungs-Fällen, ggf. Austausch der KUKA Produkte beim Endkunden
  • Nachverfolgung von Angeboten per Telefon und E-Mail
  • Monitoring der internen und externen Miet- und Leihverträge zur rechtzeitigen Verlängerung, Änderung oder Beendigung in Absprache mit den Kunden und Vertriebsmitarbeitern
  • bei anfallenden Reklamationen und offenen Forderungen (kommerziell oder produktbasierend), gehen sie in aktive Klärung mit den Kunden
  • Upselling und das Herausstellen von weiteren Kundennutzen in Angeboten oder direkter Kommunikation mit den Kunden zu anderen KUKA Produkten aus dem Customer Service Portfolio gehören ebenfalls zu ihrer Aufgabe
  • Auftragsabwicklung in einem ERP- und CRM System
Qualifikationen:
  • Die Arbeitsaufgabe erfordert Kenntnisse und Fertigkeiten, die üblicherweise in einer einschlägigen mindestens dreijährigen abgeschlossenen, kaufmännischen Berufsausbildung erworben werden
  • Technisches Verständnis von elektromechanischen Maschinen und Produkten wünschenswert
  • Erfahrung im kaufmännischen Vertragswesen vorteilhaft
  • Diese erforderlichen Kenntnisse und Fertigkeiten können auch auf andere Weise erworben werden.
Rahmenbedingungen:
  • Startdatum: Ab sofort
  • Befristung: 12 Monate (mit Option auf Verlängerung)
  • Eingruppierung: IGZ 4
  • Wöchentliche Arbeitszeit: 40 h
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